Regulamin
REGULAMIN SPRZEDAŻY PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
www.sklep.agroszczuka.pl
www.sklep.agroszczuka.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.agroszczuka.pl jest prowadzony przez firmę AGRO-SZCZUKA MARIUSZ SZCZUKA z siedzibą przy ul. Podmiejskiej 11, 19-300 Ełk, NIP: 848-166-02-91, REGON 281544736 zwaną także „Sprzedającym”, „Sprzedawcą” bądź „Usługodawcą”.
- Klient może skontaktować się ze Sprzedającym w następujący sposób:
- telefonicznie pod numerem 696 085 033,
- mailowo na adres: wf@agroszczuka.pl,
- listownie na adres siedziby firmy.
- Niniejszy regulamin określa szczegółowo zasady korzystania ze Sklepu, zasady składania i realizacji zamówień, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży, procedurę reklamacyjną, warunki odstąpienia od umowy oraz sposób przetwarzania danych osobowych Klientów.
- Aby móc korzystać ze Sklepu, Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, aktualną przeglądarkę internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej, które umożliwia odbieranie wiadomości mailowych związanych z realizacją zamówienia.
§ 2. Definicje
- Klient – każda osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia (z zastrzeżeniem, że osoby poniżej 18 lat potrzebują zgody przedstawiciela ustawowego), a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży, w szczególności części do maszyn rolniczych i budowlanych.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny zawierana pomiędzy Sprzedającym a Kupującym za pośrednictwem Sklepu Internetowego. W przypadku gdy Kupującym jest Konsument umowa sprzedaży jest umową zawartą na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 r. poz. 827).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone poprzez stronę internetową Sklepu, które zmierza do zawarcia Umowy sprzedaży.
- Odbiór w sklepie – Zamówienie zgodnie z definicją powyżej, z określonym miejscem odbioru wskazanym na Stronie Sklepu.
- Administrator danych osobowych – Sprzedający, który przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO.
- RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
§ 3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany adres: sklep@agroszczuka.pl.
- Wszystkie ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
- Treści zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Oznacza to, że samo złożenie zamówienia przez Klienta nie powoduje jeszcze zawarcia umowy – umowa jest zawierana dopiero w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane przez Klienta dane są nieprawidłowe, brak jest płatności w wymaganym terminie albo zachodzi podejrzenie, że zamówienie ma charakter fikcyjny lub zostało złożone w sposób naruszający prawo.
- Sprzedawca zastrzega, że zdjęcia i opisy produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd i parametry mogą się różnić od prezentowanych na stronie, przy czym nie wpływa to na właściwości użytkowe towaru.
§ 4. Płatności i dostawa
- Klient ma możliwość dokonania płatności w jednej z dostępnych form: przelew tradycyjny (w formie przedpłaty), przy odbiorze (za pobraniem lub w siedzibie sklepu).
- Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę, chyba że Klient wybrał opcję płatności przy odbiorze.
- Towary są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Koszty oraz przewidywany termin dostawy są podawane Klientowi na etapie składania zamówienia.
- Koszt dostawy jest obliczany automatycznie w pierwszym kroku procesu zakupowego. W przypadku zamówień realizowanych poprzez opcję „Odbiór osobisty”, a więc z odbiorem zamówionego towaru w sklepie sklep.agroszczuka.pl koszt dostawy wynosi 0 zł
- W sytuacji, gdy Klient poda błędne dane lub nie odbierze przesyłki, ponosi on koszty ponownej wysyłki towaru.
- W wypadku nieskutecznej próby doręczenia, Zamówienie zostanie zwrócone do magazynu Sprzedającego.
- Maksymalny termin dostawy towaru wynosi 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
- W przypadku opóźnienia w dostawie, Klient będący Konsumentem ma prawo wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.
- Dostawa Zamówień odbywa się za pomocą specjalistycznej firmy kurierskiej świadczącej usługi transportowe na zlecenie Sprzedającego lub transportem własnym.
- W momencie odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania, w szczególności rozerwań, wgnieceń lub naruszenia zabezpieczeń, rekomenduje się odmowę przyjęcia przesyłki lub jej otwarcie w obecności doręczyciela. Jeżeli stan opakowania nie budzi zastrzeżeń, wskazane jest sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu, braków ilościowych lub innych nieprawidłowości, należy sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela, który dysponuje odpowiednim formularzem i jest zobowiązany do potwierdzenia stwierdzonych nieprawidłowości. Sporządzony protokół powinien zawierać w szczególności datę i godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków i następnie zostać przekazany Sprzedawcy, w szczególności drogą elektroniczną lub na adres korespondencyjny.
§ 5. Reklamacje
- Sprzedawca oświadcza, że wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i objęte rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, informacje dotyczące zamówienia oraz opis wady.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i w tym czasie informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy towaru, wymiany na nowy lub zwrotu zapłaconej ceny.
- Reklamacja nie przysługuje w przypadku, gdy wada powstała wskutek niewłaściwego użytkowania, błędnego montażu lub przeróbek wykonanych przez Klienta.
- Jeżeli producent udzielił gwarancji, Klient może z niej skorzystać niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi.
- Reklamacje można składać również za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@agroszczuka.pl
- Klient zobowiązany jest do odesłania reklamowanego towaru na adres Sprzedawcy. W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania towaru ponosi Sprzedawca.
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji i arbitrażu. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Klient ponosi koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy, jeżeli korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia cech i funkcjonowania towaru (np. zamontował część w maszynie).
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach przewidzianych przez art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy towar został wykonany na indywidualne zamówienie Konsumenta, uległ szybkiemu zepsuciu, był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić z powodów higienicznych, lub dotyczył nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub od dnia przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności obejmujących cenę towaru oraz koszt dostawy (w wysokości najtańszej opcji dostawy oferowanej przez Sklep). Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów dostawy wybranych przez Klienta ponad najtańszą opcję oferowaną przez Sklep.
- Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.:
- wiadomością e-mail, na adres sklep@agroszczuka.pl
- AGRO-SZCZUKA MARIUSZ SZCZUKA, ul. Podmiejska 11, 19-300 Ełk z dopiskiem „Zwrot towaru”
§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)
- Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
- realizacji zamówienia i obsługi umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- marketingu własnych produktów, jeżeli Klient wyraził zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania i prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://sklep.agroszczuka.pl/polityka-prywatnosci-pm-17.html.
- Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z Polityką Cookies dostępną na stronie Sklepu. Klient może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.
- Usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego jest firma AGRO-SZCZUKA MARIUSZ SZCZUKA z siedzibą przy ul. Podmiejskiej 11, 19-300 Ełk, NIP: 848-166-02-91, REGON: 281544736.
- Usługodawca świadczy na rzecz Klientów następujące usługi elektroniczne:
- prowadzenie Konta Klienta w Sklepie,
- założenie Konta Klienta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
- zmowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdej chwili przez Klienta poprzez usunięcie konta lub zgłoszenie żądania jego usunięcia do Usługodawcy.
- Usługodawca ma prawo zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku korzystania z niego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem.
- udostępnienie formularza zamówienia,
- Usługa formularza zamówienia umożliwia złożenie zamówienia w Sklepie i trwa przez czas jego wypełniania – umowa o świadczenie tej usługi ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia lub rezygnacji z jego składania.
- udostępnienie formularza kontaktowego,
- usługa formularza kontaktowego jest świadczona w celu przesłania zapytania do Usługodawcy i ma charakter jednorazowy – umowa o świadczenie tej usługi ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości.
- newsletter – w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta,
- Usługa newsletter jest świadczona wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Klienta poprzez podanie adresu e-mail i zaznaczenie odpowiedniego pola.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacyjny w wiadomości lub wysyłając prośbę na adres e-mail Usługodawcy.
- możliwość dodawania opinii o produktach (jeżeli funkcja jest dostępna).
- prowadzenie Konta Klienta w Sklepie,
- Do korzystania z usług elektronicznych wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies,
- aktywne konto poczty elektronicznej.
- Klient zobowiązany jest do:
- podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
- nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich,
- korzystania z usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu i zgodny z obowiązującym prawem
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści i dane wprowadzone do Sklepu (np. opinie o produktach, dane w formularzu). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich usunięcia, jeżeli mają charakter bezprawny lub naruszają prawa osób trzecich.
- Korzystanie z usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę jest nieodpłatne. Klient ponosi jedynie koszty dostępu do sieci Internet zgodnie z taryfą swojego operatora.
- Klient ma prawo zgłaszać reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych.
- Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@agroszczuka.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i żądanie.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania.
- Umowa o świadczenie usług elektronicznych może zostać rozwiązana w każdej chwili przez Klienta poprzez zaprzestanie korzystania z danej usługi, usunięcie konta lub wysłanie żądania do Usługodawcy.
- Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w trybie natychmiastowym, jeżeli Klient narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu usług elektronicznych wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym awarii sprzętu, oprogramowania lub działania siły wyższej.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez Klienta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
- Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu oraz może być przesłany Klientowi w formie elektronicznej lub papierowej na jego żądanie.
- Regulamin wchodzi w życie w dniu publikacji na Stronie Sklepu Internetowego, chyba że właściciel serwisu poinformuje o innej dacie.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od chwili opublikowania ich w Sklepie, jednak nie mają wpływu na zamówienia złożone przed tą datą.
- W przypadku sporów z Klientem będącym Konsumentem właściwy jest sąd powszechny według przepisów prawa. W przypadku sporów z Klientem niebędącym Konsumentem, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (np. konto klienta, newsletter, formularz kontaktowy) stanowi integralną część niniejszego regulaminu i określa szczegółowe zasady korzystania z funkcjonalności Sklepu.
Przejdź do strony głównej
